返品のお申込み
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最初に確認！
以下のいずれかに該当する商品を返品する場合は、必ず
コールセンターへご連絡ください。
・不良品が届いた場合
・不足・異なる商品が届いた場合
・大型商品送料がかかる商品
・別配送A・Bの商品含むご注文
●期限
商品到着後
14日以内にお申込みください。
※不良品は商品到着から6ヵ月間受け付けいたします。
到着日は注文履歴の送り状番号からお調べいただけます。
【返品手続き】ボタンが表示されない場合は、
コールセンターまでご連絡ください。
※返品・交換の受付条件は
こちら
●返送方法
梱包用の箱や袋をご準備のうえ、商品タグ・パッケージ・シール類・付属物（保証書及び取扱説明書）も含め、
「お届け時の状態」＋「返品連絡カード」を一緒にご返送ください。
下記住所へ、元払い（お客様ご負担）にてご返送ください。
＜返送先＞
〒509-0247 岐阜県可児市塩河2232
株式会社千趣会 ベルメゾン返品係
TEL：06-7739-2657
・マイページの申込み、コールセンターへのご連絡は不要です。
・宅配便、ゆうパックなど、追跡可能な配送方法をご利用ください。
・着払いで返送された場合、送料相当分を別途ご請求させていただきます。
※返送方法の詳細は
こちら
●ブロンズ会員様以上の場合
マイページよりお手続きし、引取依頼（送料当社負担）をご利用ください。
返品する商品を引き取りに伺う宅配業者にお渡しください。
運送会社の送り状のご準備は不要です。
※ご優待ステージは
マイページからご確認いただけます。
申込手順
１.マイページ内【返品・交換・キャンセル】から申し込み
※ログオンが必要です。
２.返品したい商品が含まれる注文の【返品手続き】ボタンをタップ
※一部返品の場合も、こちらからお進みください。
３.返品理由を選択
※複数商品の返品でも、返品理由は1つ選択していただければ結構です。
４.返送方法を確認
ご優待ステージ、返品理由によって返送方法が表示されます。
引き取り画面が表示された場合は、「引き取り先・日時」を登録して、手配が完了します。
申込完了後にお送りする「返品手続き受付完了のお知らせ」メールで、引取り日時をご確認ください。
●ご注意
・発送時の送り状・配送控えは、返品受付の証書となりますので、必ずお手元に保管ください。
・一部地域では、お引き取りに伺えない場合があります。
・大型商品のお客様都合による返品は、ブロンズ会員様以上であれば無料で承ります。
（レギュラー会員様は引取手数料がかかります。）
・返品不可の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。代金のお返しもできません。
・過度な返品が続いた場合、当社基準により取引をお断りいたします。
返品受付のご案内
●返品受領メール
メールアドレスのご登録がある場合、返品商品の到着確認後に「返品商品到着のお知らせメール」をお送りします。
●返品受領ハガキ
返品商品の到着確認後、以下の条件に該当する場合にハガキをお送りします。
・＜後払い＞お支払い前に返品され、なお残高がある場合
メールアドレスの有無に関わらず、返品商品分を差し引いた「新しい金額のコンビニ専用振込用紙（ハガキ形式）」を、お送りします。
・＜共通＞メールアドレスのご登録がない場合
返品受領の通知としてハガキをお届けします。
なお、マイページ内
【返品・交換・キャンセル】からも受付状況をご確認いただけます。
※情報がすぐに反映されないことがあります。更新されていない場合は、時間をあけてからご確認ください。
返金について
返品商品の到着確認後、お支払い方法に応じて返金いたします。
※返金方法の詳細は
こちら