交換のお申し込み
🔔最初に確認！
以下のいずれかに該当する商品を交換される場合は、必ず事前に
コールセンターへご連絡ください。
・不良品が届いた場合
・不足・異なる商品が届いた場合
・大型商品送料がかかる商品
・別配送A、別配送Bの商品
・クーポンをご利用になった商品
・まとめ買い割引が適用された商品
・期間限定のセール品
※ご連絡がない場合、請求金額が変わる場合がございます。
●期限
商品到着後
14日以内にお申込みください。
※不良品は商品到着から6ヵ月間受け付けいたします。
●交換方法
マイページよりお手続きし、引取依頼(送料当社負担)をご利用ください。
交換は1商品ごとに個別のお申込みが必要です。（まとめて交換不可）
申込手順
１.マイページ内【返品・交換・キャンセル】から申し込み
※ログオンが必要です。
２.交換したい商品の【交換手続き】ボタンをタップ
３.画面に従って、新しく希望する商品のカラー・サイズを選択
４.お届け先を確認し、「交換商品のお届け」と「返品商品の引き取り」の希望日時を選ぶ。
※返品商品のお引き取りと交換商品のお届けは別になります。同時引取ではございません。
５.お支払い方法を選択し、確認画面へ進む
６.内容（商品・交換理由・日時・お届け先）を最終確認し、「交換手続きを確定する」ボタンをタップし完了
●ご注意
大型商品送料がかかる商品をお客様理由で交換する場合、大型商品送料と同額の引取手数料と交換品の大型商品送料を負担いただきます。
（ご優待ステージによって、交換時の負担条件が異なります。）
●返送方法
マイページから申し込み完了後、資材をご準備のうえ、商品タグ・パッケージ・シール類・付属物（保証書及び取扱説明書）も含め、
「お届け時の状態」＋「返品連絡カード」で、ご返送 をお願いいたします。
交換する商品を引き取りに伺う宅配業者にお渡しください。
運送会社の送り状のご準備は不要です。
●ご注意
・返品商品のお引き取りと交換商品のお届けは別になります。同時引取ではございません。
・発送時の送り状・配送控えは、交換受付の証書となりますので、必ずお手元に保管ください。
・一部地域では、お引き取りに伺えない場合があります。
交換後のお支払い、ご返金について
交換に伴う返金が発生した場合は、返品商品の到着確認後、お支払い方法に応じて返金いたします。
※返金方法の詳細は
こちら