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注文キャンセル・定期の解約について
通常商品のキャンセル
マイページ内『ご注文・配送状況』に【この注文をキャンセル】ボタンの表示がある場合はキャンセル可能です。
※キャンセル手続きの詳細はこちら
・ボタンがない場合は、出荷準備中のため、コールセンターにご連絡いただいてもキャンセルはできません。
・返品・交換が可能な商品は、商品到着後に返品・交換の手続きをお願いいたします。
定期お届け商品の解約
マイページ内『ご利用中の定期コース』の【商品を解約】ボタンをタップ（クリック）してください。
（お客様が設定されたお届け日の6日前まで受付可能）
・一部の商品は、最少お届け必要回数までお客様都合によるご解約はできかねます。対象商品につきましては、商品詳細画面にてご確認ください。
・商品を解約後、マイページ内『ご利用中の定期コース』画面への反映に時間がかかります。なお、解約受付メールもあわせてご確認ください。
返品について
返品の受付条件
次の場合は返品をお受けできません。
・商品到着後15日以上経過した商品
・商品タグ、パッケージ、シールが無いなど、お届け時の付属物が無い商品
・異物（動物の毛・その他繊維・ホコリなど）や、ニオイが付着している商品
・一度ご使用またはご着用になられた商品(試着・試し履きを除く）※1
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・お客様の元で、誤った使用方法により不具合が生じた商品
・お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
・名入れ、オーダー商品および受注生産品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・生花、食品（健康食品、サプリメント、ペットフード含む）
・アウトレット（特別価格）商品、福袋
・返品不可と表記している商品
※1 以下はご使用またはご着用とみなします。
・ブラジャーを除く下着、水着類で直接肌に触れた試着
・玄関先での試し履き
・開封された化粧品・香水・衛生用品（トイレタリー含む）
・通電後の電化製品
※ベルメゾンご優待サービス会員でも、上記に該当する商品の返品はお受けできません。
●ご注意
・返品をお受けできない商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
・過度な返品、交換が続いた場合、当社基準により取引をお断りいたします。
返品のお申し込み
🔔最初に確認！
以下のいずれかに該当する商品を返品する場合は、必ずコールセンターへご連絡ください。
・不良品が届いた場合
・不足・異なる商品が届いた場合
・大型商品送料がかかる商品
・別配送A・Bの商品含むご注文
●期限
商品到着後14日以内にお申込みください。
※不良品は商品到着から6ヵ月間受け付けいたします。
●返送方法
梱包用の箱や袋をご準備のうえ、商品タグ・パッケージ・シール類・付属物（保証書及び取扱説明書）も含め、
「お届け時の状態」＋「返品連絡カード」を一緒にご返送ください。
下記住所へ、元払い（お客様ご負担）にてご返送ください。
＜返送先＞
〒509-0247 岐阜県可児市塩河2232
株式会社千趣会 ベルメゾン返品係
TEL：06-7739-2657
宅配便など追跡可能な配送方法をご利用ください。
※返送方法の詳細はこちら
・ブロンズ会員様以上の場合
マイページよりお手続きし、引取依頼（送料当社負担）をご利用ください。
返品する商品を引き取りに伺う宅配業者にお渡しください。
運送会社の送り状のご準備は不要です。
※返品手続きの詳細はこちら
※ご優待ステージはマイページからご確認いただけます。
●ご注意
・発送時の送り状・配送控えは、返品受付の証書となりますので、必ずお手元に保管ください。
・一部地域では、お引き取りに伺えない場合があります。
返品後のお支払い、ご返金について
返品商品の到着確認後、お支払い方法に応じて返金いたします。
お支払い前に返品され、なお残高がある場合、返品商品到着後10日ほどで、新しい金額の振込用紙をお送りします。
※返金方法の詳細はこちら
交換について
交換の受付条件
次の場合は交換をお受けできません。
・商品到着後15日以上経過した商品
・商品タグ、パッケージ、シールが無いなど、お届け時の付属物が無い商品
・異物（動物の毛・その他繊維・ホコリなど）や、ニオイが付着している商品
・一度ご使用またはご着用になられた商品(試着・試し履きを除く）※1
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
・お客様の元で、誤った使用方法により不具合が生じた商品
・お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
・名入れ、オーダー商品および受注生産品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・生花、食品（健康食品、サプリメント、ペットフード含む）
・アウトレット（特別価格）商品、福袋
・返品不可と表記している商品
※1 以下はご使用またはご着用とみなします。
・ブラジャーを除く下着、水着類で直接肌に触れた試着
・玄関先での試し履き
・開封された化粧品・香水・衛生用品（トイレタリー含む）
・通電後の電化製品
※ベルメゾンご優待サービス会員でも、上記に該当する商品の交換はお受けできません。
●ご注意
・交換をお受けできない商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
・過度な返品、交換が続いた場合、当社基準により取引をお断りいたします。
交換のお申し込み
🔔最初に確認！
以下のいずれかに該当する商品を交換される場合は、必ず事前にコールセンターへご連絡ください。
・不良品が届いた場合
・不足・異なる商品が届いた場合
・大型商品送料がかかる商品
・別配送A・B商品
・クーポンをご利用になった商品
・まとめ買い割引が適用された商品
・期間限定のセール品
※ご連絡がない場合、請求金額が変わる場合がございます。
●期限
商品到着後14日以内にお申込みください。
※不良品は商品到着から6ヵ月間受け付けいたします。
●交換方法
マイページよりお手続きし、引取依頼(送料当社負担)をご利用ください。
※マイページからの交換手続きの詳細はこちら
●ご注意
・大型商品送料がかかる商品をお客様理由で交換する場合、大型商品送料と同額の引取手数料と交換品の大型商品送料を負担いただきます。
（ご優待ステージによって、交換時の負担条件が異なります。）
●返送方法
マイページからお手続き完了後、梱包用の箱や袋をご準備のうえ、商品タグ・パッケージ・シール類・付属物（保証書及び取扱説明書）も含め、
「お届け時の状態」＋「返品連絡カード」を一緒にご返送ください。
交換する商品を引き取りに伺う宅配業者にお渡しください。
運送会社の送り状のご準備は不要です。
●ご注意
・返品商品のお引き取りと交換商品のお届けは別になります。同時引取ではございません。
・発送時の送り状・配送控えは、交換受付の証書となりますので、必ずお手元に保管ください。
・一部地域では、お引き取りに伺えない場合があります。
交換後のお支払い、ご返金について
交換に伴う返金が発生した場合は、返品商品の到着確認後、お支払い方法に応じて返金いたします。
※返金方法の詳細はこちら
●返品・交換時のご注意
ご返送の際は、商品タグ・パッケージ・シール類・付属物（保証書及び取扱説明書）も含め、
「お届け時の状態」＋「返品連絡カード」を一緒にご返送ください。
不足や不備がある場合は返品をお断りします。
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